Perguntas Frequentes

• Como posso reivindicar Twitch Drops?

  Para reivindicar Twitch Drops, você precisará assistir a um streamer jogando Mortal Kombat 1 com Twitch Drops ativados no Twitch. Você poderá identificar um canal com Twitch Drops habilitado por meio de uma mensagem de texto localizada na parte superior do bate-papo da transmissão ao vivo. Assim que ganhar uma recompensa em seu Inventário Twitch, revindique-a. Então, visite a página de conexão do site da WB Games, onde você conectará sua conta Twitch ao seu perfil WB Games. Depois que suas contas estiverem conectadas, siga as etapas para resgatar sua recompensa no jogo. Se você vincular sua conta Twitch após iniciar o jogo, você precisará reiniciá-lo para ver suas recompensas no jogo.

• Quais plataformas suportam Twitch Drops para Mortal Kombat 1?

  Twitch Drops em Mortal Kombat 1 estarão disponíveis no PlayStation 5, Xbox Series X | S e PC (Steam e Epic Games Store). OBSERVE: Twitch Drops não são compatíveis com a versão de Nintendo Switch de Mortal Kombat 1.

• Quando os Twitch Drops estarão disponíveis?

  Twitch Drops estarão disponíveis de segunda-feira, 22 de abril, às 04h01 (horário de Brasília), até segunda, 30 de abril, às 03h59 (horário de Brasília).

• Posso ganhar Twitch Drops antes de adquirir Mortal Kombat 1?

  Sim, durante a janela da campanha Twitch Drops, você poderá assistir e reivindicar drops sem possuir o jogo. No entanto, você precisará ter uma conta WB Games para reivindicar Twitch Drops em Mortal Kombat 1. Depois de comprar o jogo, você poderá fazer login com a mesma conta WB Games usada para resgatar suas recompensas e elas serão preenchidas automaticamente no jogo.

• Que recompensas exclusivas posso ganhar ao obter Twitch Drops para Mortal Kombat 1?

  Se você vinculou suas contas WB Games e Twitch e assistiu a uma transmissão ao vivo de qualquer streamer com Twitch Drops de Mortal Kombat 1, você receberá itens cosméticos no jogo para diferentes Kombatentes para cada hora de exibição, até três horas.
  
  Para a 4ª temporada de Mortal Kombat 1: Temporada da Caçadora, você poderá ganhar:
  
  Ashrah - Inferno Sagrado/Hora da Matança
  
  Baraka - Doença Devastadora/Observador Compulsivo
  
  Scorpion - Minuto Importante/Cheio de Fogo

• Como faço para vincular minha conta Twitch e conta WB Games em Mortal Kombat 1?

  1. Acesse o site da conta WB Games e crie uma nova conta WB Games ou faça login em sua conta WB Games existente.
  
  2. Depois de fazer login em sua conta WB Games, vincule o console compatível ou plataforma de PC onde você planeja jogar Mortal Kombat 1 na página Conexão. Isso simplificará a experiência quando você iniciar o jogo pela primeira vez.
  
  3. Depois de vincular sua plataforma de jogo preferida, selecione o botão [Conectar] da Twitch na lista de Conexões. Selecione [Continuar] para prosseguir.
  
  4. Na janela que se abre, faça login ou crie uma conta Twitch. Selecione o botão [Autorizar] para autorizar a WB Games a se conectar à sua conta Twitch.
  
  5. Inicie o Mortal Kombat 1 e verifique em seu Kombatente os cosméticos que você ganhou.

• Como posso criar uma conta WB Games?

  Você pode visitar o site de conta WB Games para criar uma conta. Você também pode seguir as etapas de registro compartilhadas acima.

• Já tenho uma conta WB Games. Como faço para redefinir minha senha caso a tenha esquecido?

  Você pode visitar este link para reiniciar sua senha.
  
  Se ainda não conseguir acessar sua conta mesmo depois de redefinir sua senha, você também pode clicar aqui para enviar um tíquete de suporte.

• Como posso criar uma conta Twitch?

  Você pode visitar Twitch.tv para criar uma conta.

• Já tenho uma conta no Twitch. Como faço para redefinir minha senha caso a tenha esquecido?

  Você pode clicar aqui para redefinir a sua senha. Se ainda não conseguir acessar sua conta mesmo depois de redefinir sua senha, você pode clicar aqui para entrar em contato com o suporte Twitch.
  
  Você também pode visitar o site de suporte Twitch para qualquer outra dúvida sobre sua conta Twitch.

• Vinculei a conta Twitch errada à minha conta WB Games. Posso mudar isso?

  Sim. Clique aqui enquanto estiver conectado e você verá uma lista de contas que foram vinculadas à sua conta WB Games. Selecione o botão [Disconnect] do Twitch.
  
  Se precisar de ajuda, você pode clicar aqui para enviar um tíquete de suporte. No formulário de contato, certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail registrado em sua conta WB Games.

• Eu recebi um erro quando tentei verificar minha conta WB Games, após clicar no link no meu e-mail. Como posso obter um novo e-mail ou código de verificação?

  No primeiro e-mail que você recebe após criar uma conta WB Games, há um link que completa o processo de verificação. Para receber outro e-mail de verificação, visite o site da conta WB Games enquanto estiver logado e use o botão [Verificar E-mail] no banner na parte superior da tela para receber um novo e-mail. Se isso não funcionar, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da WB Games aqui para obter mais assistência.

• Eu vinculei o console ou PC errado à minha conta WB Games. Posso mudar isso?

  Sim. Clique aqui enquanto estiver conectado e você verá uma lista de contas que foram vinculadas à sua conta WB Games. Selecione o botão [Desconectar] da plataforma que deseja alterar.
  
  Se precisar de ajuda, você pode clicar aqui para enviar um tíquete de suporte.

• Onde posso encontrar as recompensas cosméticas exclusivas que desbloqueei em Mortal Kombat 1?

  Suas recompensas aparecerão no jogo assim que você fizer login no jogo com a conta WB Games correspondente que usou para resgatar suas Twitch Drops.
  
  Você encontrará seus itens cosméticos na seção Kustomizar do menu principal. A partir daí, você poderá selecionar os personagens pelos quais ganhou recompensas e equipá-las conforme desejar.

• Eu não recebi as recompensas cosméticas após vincular a minha conta. O que devo fazer?

  Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da WB Games para obter ajuda. Você pode clicar aqui para enviar um tíquete de suporte.