Preguntas frecuentes

• ¿Cómo recojo mis Drops de Twitch?

  Para recoger los Drops de Twitch tienes que ver a un streamer jugando a Mortal Kombat 1 con Twitch Drops activados. Sabrás qué canales tienen los Drops activados porque verás un mensaje en la parte superior del chat de la transmisión en directo. Cuando obtengas una recompensa en tu Inventario de Twitch, reclama la recompensa. Dirígete a la página Conexión del Sitio de Cuentas de WB Games, donde podrás vincular tu cuenta de Twitch con tu perfil de WB Games. Una vez que hayas conectado las cuentas, sigue los pasos para recoger tu recompensa en el juego. Si vinculas tu cuenta de Twitch después de iniciar el juego, tendrás que reiniciarlo para ver las recompensas.

• ¿Qué plataformas son compatibles con Twitch Drops en Mortal Kombat 1?

  La campaña de Twitch Drops de Mortal Kombat 1 estará disponible en PlayStation 5, Xbox Series X|S y PC (Steam y Epic Games Store). NOTA: La campaña de Twitch Drops no está disponible en la versión para Nintendo Switch de Mortal Kombat 1.

• ¿Cuándo estarán disponibles los Drops de Twitch?

  Twitch Drops estará disponible desde el lunes 22 de abril a las 9:01 (hora local) hasta el domingo 28 de abril a las 20:59 (hora local)

• ¿Puedo conseguir los Drops antes de adquirir Mortal Kombat 1?

  Sí, durante la campaña de Twitch Drops podrás ver y ganar Drops sin tener el juego. Lo único que necesitarás es una cuenta de WB Games para recoger los Drops de Mortal Kombat 1. Cuando tengas el juego, si inicias sesión en él con la misma cuenta de WB Games que utilizaste para recoger las recompensas, aparecerán directamente en el juego.

• ¿Cuáles son las recompensas exclusivas que puedo conseguir con los Drops de Twitch de Mortal Kombat 1?

  Si has vinculado tu cuenta de WB Games a tu cuenta de Twitch y visto a un streamer en directo con los Drops de Mortal Kombat 1 activados, recibirás un objeto cosmético para diferentes kombatientes por cada hora que hayas visto, hasta un máximo de tres horas.
  
  Temporada 4 de Mortal Kombat 1: Durante el Tiempo de la Cazadora podrás obtener:
  
  Ashrah: Paleta de colores Infierno sagrado y Matando el tiempo
  
  Baraka: Paleta de colores Enfermedad agotadora y Observador compulsivo
  
  Scorpion: Paleta de colores En caliente y Echando humo

• ¿Cómo vinculo mi cuenta de Twitch con mi cuenta de WB Games para Mortal Kombat 1?

  1. Dirígete al Sitio de cuentas de Warner Bros Games y crea una cuenta o inicia sesión (si ya tienes una cuenta de WB Games).
  
  2. Tras iniciar sesión con tu cuenta de WB Games, vincula la consola o la plataforma de PC compatibles en la que vayas a jugar a Mortal Kombat 1 en la página Conexión. Esto agilizará tu experiencia cuando inicies el juego por primera vez.
  
  3. Una vez vinculada la plataforma, pulsa el botón [Conectar] que aparece al lado de Twitch en la lista de conexiones. Selecciona [Continuar] para proceder.
  
  4. En la ventana emergente, inicia sesión o crea una cuenta de Twitch. Selecciona el botón [Autorizar] para permitir que tu cuenta de WB Games se conecte con tu cuenta de Twitch.
  
  5. Inicia Mortal Kombat 1 y visualiza tu kombatiente para comprobar los cosméticos conseguidos.

• ¿Cómo creo una cuenta de WB Games?

  Puedes visitar el Sitio de cuentas de WB Games para crear tu cuenta. También puedes seguir los pasos para el proceso de registro descritos más arriba.

• Ya tengo una cuenta de WB Games. ¿Cómo la restablezco la contraseña si no la recuerdo?

  Puedes visitar este enlace para restablecer tu contraseña.
  
  Si aun así no puedes acceder a tu cuenta, haz clic aquí para enviar una solicitud al soporte técnico.

• ¿Cómo me creo una cuenta de Twitch?

  Puedes acceder a Twitch.tv para crear una cuenta.

• Ya tengo una cuenta de Twitch. ¿Cómo la restablezco la contraseña si no la recuerdo?

  Puedes visitar este enlace para restablecer tu contraseña. Si aun así no puedes acceder a tu cuenta, haz clic aquí para contactar con el soporte técnico de Twitch.
  
  También puedes visitar la web del soporte técnico de Twitch para resolver cualquier otra duda que tengas sobre tu cuenta de Twitch.

• Me he equivocado de cuenta de Twitch al vincularla. ¿Puedo cambiar esto?

  Sí. Haz clic aquí una vez que hayas iniciado sesión y verás una lista de cuentas vinculadas con tu cuenta de WB Games. Pulsa el botón [Desconectar] de Twitch.
  
  Si necesitas ayuda, puedes hacer clic aquí para obtener soporte técnico. Asegúrate de usar la dirección de correo registrada en tu cuenta de WB Games cuando rellenes el formulario.

• Al intentar verificar mi cuenta de WB Games desde el correo recibido me ha saltado un error. ¿Cómo hago para recibir un nuevo correo de verificación o código?

  En el primer correo que recibas después de crear una cuenta de WB Games, hay un enlace que puedes usar para completar el proceso de verificación. Para recibir otro correo de verificación, dirígete al Sitio de cuenta de WB Games con la sesión iniciada y usa el botón [Verificar correo] en el cuadro que aparece en la parte superior de la pantalla. Si eso no resuelve el problema, también puedes contactar con atención al cliente de WB Games aquí para que te ayuden.

• Me he equivocado al vincular la consola o la plataforma de PC con mi cuenta de WB Games. ¿Puedo cambiar esto?

  Sí. Haz clic aquí una vez que hayas iniciado sesión y verás una lista de cuentas vinculadas con tu cuenta de WB Games. Pulsa el botón [Desconectar] de la plataforma que desees cambiar.
  
  Si necesitas ayuda, puedes hacer clic aquí para obtener soporte técnico.

• ¿Dónde puedo encontrar las recompensas cosméticas exclusivas que he desbloqueado en Mortal Kombat 1?

  Las recompensas aparecerán en el juego cuando inicies sesión en él con la misma cuenta de WB Games que utilizaste para recoger tus Drops.
  
  Los objetos cosméticos estarán en el apartado Personalizar del menú principal. Desde ahí, podrás seleccionar a los personajes para los que hayas obtenido recompensas y utilizarlas cuando quieras.

• No he recibido las recompensas cosméticas al vincular mi(s) cuenta(s). ¿Qué debería hacer?

  Ponte en contacto con atención al cliente de WB Games para solicitar ayuda. Puedes hacer clic aquí para obtener soporte técnico.